业主有权要开发商公布规划文件

    特邀嘉宾王则楚（民盟广州市委副主委、市人大代表）梁元斌（广州市物价局价格管理处处长）穆汉卿（广州市物业管理协会常务副会长）陈建东（广州市物价局价格管理处经济师） 

    本报讯 （记者黎蘅、黄丹彤、周展实习生杨明）昨晚开通的两会热线，本报接到数百个读者来电，其中物业管理问题成了市民讨论的热点话题。 

    市民：有些开发公司住宅楼刚刚建成，在还没有得到市物价局的正式批准之前就向业主收费。 

    陈建东：这种行为严重违规，可向市物价局投诉。 

    市民：相当一些物业管理公司只收费，却未能提供相应的管理和服务。 

    陈建东：我们可以通过业主委员会来监督物业公司的运作。业主有权利通过业主委员会的表决，选择自己的物业管理公司。 

    市民：停车场有乱收费问题。 

    陈建东：我市出租小车车位收费标准是室内最高不能超过600元／月，室外不能超过350元／月。 

    市民：一些物业公司从不公布收支状况。 

    穆汉卿：按目前的规定，物业管理公司每年至少要向业主委员会公布一次管理工作和收支情况。 

    市民：某小区内大排档开到凌晨二三时，而货运公司的货车都停到花基上了，一直得不到解决。 

    王则楚：物业管理问题一般应该先由业主委员会出面与物业管理公司交涉，如果物业管理公司拒绝整改，那么可以向广州市国土房管局的物业管理处投诉。另外，原则上应每年召开一次业主代表大会，业主委员会每2年改选一次。如果有20％以上业主对委员会不满，业主委员会可以随时被撤换。 

    市民：某高层大厦内住户非常杂乱，有很多公司租用大厦单位作商业用途，严重影响住户的安全和休息。发展商却置之不理。 

    王则楚：首先要界定该大厦在报规划的时候是“住宅楼”还是“商住楼”。因此，业主有权要求发展商公布规划文件，如果发展商有擅自更改规划使用的话，业主可向广州市国土房管局物业管理处投诉。 

    提醒：相关问题可以打以下电话投诉： 

    广州国土房管局物业管理投诉：（向114查各区电话）广州市物价局：83507900