城市需要多一些人文关怀

    据报道，为方便初来无锡的游客出行找路，无锡汽车站分门别类将乘客要去的旅游风景区、中心商务区、乡村集镇等32条线路公交车所在的路次、乘车地点、咨询电话印在一张张纸条上，供乘客挑选，乘客可按自己想去的目的地，选择对应的指路条。

　　在家千日好，出门一时难。外地游客初到一个城市，要找的地方在何处，应该乘坐哪路车，可谓两眼一抹黑。常常是左问右打听，稍有疏忽就走了冤枉路，既浪费时间又耽误办事，弄得疲惫不堪。无锡汽车站一张小小的指路条，帮了乘客的大忙。乘客一“条”在手，寻路不愁，办事顺畅了，心情也好了。备一张指路条对车站来说乃举手之劳，却给了乘客许多温馨。

　　现在都在讲为群众办实事，讲优质服务，但是，这不是挂在嘴上的口号，不是贴在墙上的标语，而是桩桩件件实实在在的事情。因为条件限制，有些事一时也许还难以办成，然而有许多事是有条件可以办成做好的。比如无锡汽车站印制的指路条，不就是一个很好的例证吗？尽管这事看起来似乎是小事，但是于细微处见精神，办实事、优质服务，正是通过桩桩件件实实在在的事情得以体现的。

　　由此又想到，现在每个城市都很注重自己的“城市形象”，将其视为推动经济社会发展的“无形资产”。城市形象确实要花大力气塑造，但我们还须明白，城市形象并不只是看一个城市马路有多宽，大楼有多高，景致有多美这些硬件设施；城市的襟怀广不广、微笑有没有、人文关怀多不多也同样是城市的形象，而且分量更重，是城市形象中更本质的东西。从这个意义上讲，无锡汽车站一张小小的指路条，为无锡的城市形象增添的亮色不比霓虹灯彩、高楼大厦少。