访天津国际温泉总经理贯巨和：20年磨剑津门高尔夫

　　贯总虽然不善言辞，但从他简单到没有任何修饰的话语中，从他谈起球会时的眼神、表情可以看出，他为这个球会付出了太多，艰苦的磨砺甚至在他的生命中留下了伤害的痕迹，也正是因为这样，他和球会之间有了无法割舍的感情。贯总已经不是三四十岁的年轻人，他贡献给高尔夫的也不再是青春，而是生命。

　　记者：您好，贯总！今年是天津高尔夫诞生20年的生日，也是您所在的天津国际温泉高尔夫俱乐部的20年生日，对您来说是双喜临门，您有什么感想吗？

　　贯巨和：1985年刚刚改革开放，那时候大家都还不认识高尔夫球场，当时打高尔夫的都是合资企业的老板等，中国人基本没有。这些年来的发展还是很坎坷的，包括资金、建筑等。随着天津市经济的发展，随着天津高尔夫产业的发展，发展中得到了市区等政府的大力支持。20年了，国际温泉的发展也见证了天津高尔夫的发展，也见证了天津经济的发展。

　　记者：您是因为什么样的机会进入高尔夫这个行业的？

　　贯巨和：这个球场是1985年开始筹建的，因为工作需要，我来到球场，进入高尔夫行业。1987年8月份球场正式开业，可是开业以后的1988年，我离开了这个球场，去公司做企业管理工作。2002年，我又回到了球场，再次承担了管理球场的工作。

　　记者：这么说您在这个球场工作有7年了。

　　贯巨和：到现在为止来讲，直接算是7年，当时我在企业做管理工作，始终见证了这个球场的发展，始终也没有离开过这里，间接算来还不止了。

　　记者：给我们简单介绍一下球场的情况吧。

　　贯巨和：这个球场是一个合资企业，由中方和日方合资的，球场的整个设计是由日本人设计的，建设有18个球道，占地1013亩，以日式风格为主。

　　记者：听说球场是建在盐碱地上，草坪种植很困难吧？

　　贯巨和：因为这里土地属于盐碱地，而且以前基本都是土草土生，水又比较缺，地下水的碱性也很高，造草坪的难度相当大，费用也比较高，而且每年的初春开始，盐碱度上升，草特别难生长。

　　记者：高尔夫行业的大环境好了，对于球会会有什么帮助？

　　贯巨和：经济发展了，现在打球的人越来越多了，尤其中央现在提倡和谐社会，而且把天津的定成了滨海新区的发展，对于天津的经济发展，乃至全国的经济发展，都有很大的拉动和推动作用。这当中，高尔夫球场起到了一个优化环境的作用，对投资环境改善也起了很好的作用。天津的这些球会在天津市高协的指导下，球会有竞争，也是伙伴，更是兄弟球场，所以天津高尔夫产业界的良好的氛围在其他地方是少见的。

　　记者：天津高尔夫球会之间的良性竞争，对于推动天津高尔夫的发展发挥了哪些主要作用？

　　贯巨和：各个球会竞争，对提高服务质量，完善球会的硬件设施和软件设施起了推动作用，有竞争才能不断完善球会的服务。

　　记者：球会一开始有什么管理的经验？ 

　　贯巨和：没有管理经验。一开始主要由日方管理，我们完全是在边摸索、边干、边实践、边完善的情况下发展起来的。

　　记者：不管什么行业，管理者都要付出心血。 一个球会的建设和发展离不开管理者对球会的定位和策划，您作为管理者，如何确定球会的管理理念的？对会员的服务主要体现在哪几个方面？

　　贯巨和：我们的理念是客人就是上帝。现在球场多了，客人多了，客人的选择也多了，客人要求的服务质量和环境随时在产生着变化，所以在我们对球会的管理上包括对客人的服务上要更好，客人需要的我们都应该做到。为了球场的健康发展，我们要求职工要发自内心干好自己的工作。

　　记者：我想知道天津第一个高尔夫球会最初的状况是什么样？

　　贯巨和：1987年的时候，国际温泉球会面对着许多困难，首先是通讯问题，当时电话局到这儿来只有一条电话线，在市里领导特别安排下才又专门通了一个电话线，现在不可想象，两条电话线怎么经营高尔夫球场。其次是交通问题，当时天津市客人来打球，连的士都没有，道路又窄又脏，好多是土路。还有水的问题，而且包括上水、排水都面临着重大问题，水质差、水量少，盐碱地又要治理。高尔夫市场也是问题，当时天津中国人不认识高尔夫，外资企业也很少，投资环境还不完善，外商客人也比较少，客源始终是球会的一个大问题。我们球会准备了汽车，甚至专门去北京接北京客人来打球，派车去天津市接就更多了。球场与收入和支出不平衡，多年处于的亏损状态，全体职工都想方设法节省开支。在盐碱滩上能把高尔夫草坪能够种好是奇迹，球会能度过困难的时期，能维持生存并且发展了20年也是一个奇迹。

　　记者:温泉是球会的一个特色吧？

　　贯巨和：天津国际温泉正好在天津的地热带上，温泉含有多少对人体有益的矿物质，不但客人在这儿领略到休闲绿色健康，温泉对人体有好多益处。所以在我们这个球会，不但客人能打好球，而且还可以享受到温泉浴的乐趣和益处。

　　记者：球会20年，天津高尔夫20年，一路走来，也是一种经历，面对下一个20年，您有些什么想法？

　　贯巨和：坎坎坷坷20年了，相当坎坷。展望第二个20年，我充满了信心和期望，希望这个二十年也是天津经济快速发展的二十年，这二十年当中天津肯定会有一个大的飞跃。投资环境日趋完善，天津的高尔夫在天津高协的领导下，二十年肯定也会快速地发展。前途是很光明的。祝愿高尔夫行业快速地发展，祝愿我们的国家繁荣昌盛，祝愿我们的高尔夫行业健康地发展，祝愿我们天津的投资环境日趋完善，祝愿我们这个高尔夫行业在高协的领导下，各球会团结一致，把天津的高尔夫行业搞得更好，希望天津的高尔夫走向世界，我希望有一天，国际高尔夫大赛事能在天津举行。

　　记者：对球会今后的发展有什么计划？

　　贯巨和：随着我们球会硬件、软件、人才的提升和发展，在建的九个球洞是九个球道灯光球场，找有名的设计师设计，把我们球场建成天津市一流球场，建成全国一流的球场。